Teacher: Edvin O. M. Marías

En este curso aprenderás las técnicas para controlar la inteligencia emocional en servicio al cliente y a manejar la gestión de quejas y comentarios. Después de este curso, te sentirás con más control de tus emociones a través de la práctica.

• Gestión de quejas y comentarios de los clientes
• Habilidades para controlar la ira

Teacher: Edvin O. M. Marías

Conviértete en un vendedor de éxito. Conoce qué tipo de vendedor eres y aprende a utilizar tus habilidades para clasificar, mantener y hacer seguimiento de tu audiencia objetiva. Analiza los criterios de clasificación de tus clientes para emplear técnicas de venta efectivas.

• Identificar técnicas de venta efectivas
• Clasificar a tu audiencia objetiva
• Aprovechar talentos en el discurso de venta
• Emplear estrategias de retención y seguimiento de clientes

Evento TECAM Guatemala 2023

Para reparación de Teléfonos Móviles

En este curso aprenderás a que tu producto esté en el lugar y hora precisos y con un bajo costo.

• Planea y gestiona costos
• Controla indicadores en almacenamiento y transporte
• Aprende sobre logística de transporte y distribución

El presente curso tiene como finalidad potenciar su rol como líder, reforzando su implicación en la gestión de equipos, así mismo, ser transmisor de cultura y valores coherentes con el liderazgo eficaz, aplicando técnicas de motivación encaminadas a la productividad laboral y establecer las pautas de actuación y seguimiento más eficaces

La inteligencia emocional juega un papel crucial en la gestión de equipos, ya que permite a los líderes comprender, empatizar y responder efectivamente a las emociones de sus miembros. Esta habilidad facilita la creación de un ambiente de trabajo positivo, mejora la comunicación y fortalece las relaciones interpersonales, lo cual es esencial para el logro de objetivos comunes. Además, líderes con alta inteligencia emocional pueden gestionar conflictos de manera constructiva, motivar y guiar a su equipo hacia el éxito, demostrando que entender y manejar las emociones es tan importante como la capacidad técnica o el conocimiento en la gestión de equipos. Por lo cual, en este curso el participante aprenderá conceptos importantes sobre la importancia de la inteligencia emocional para gestionar equipos de trabajo. 

En este curso de redacción aprenderás a escribir textos formales e informales; desde artículos académicos o documentos corporativos, hasta mensajes de WhatsApp o comentarios para redes sociales. Así, podrás convertir tus ideas en textos capaces de impactar y comunicar de forma clara y coherente. 

Teacher: Edvin O. M. Marías

El enfoque de la perspectiva de rasgos busca conocer las características que diferencian a líderes y seguidores. La inteligencia emocional en la relación con nosotros mismos y con los demás, determinan en mayor o menor medida que seamos calificados como los unos o como los otros. En este curso, adquirirás útiles herramientas para analizarte y reconocerte o no, como un líder.

• Inteligencia emocional.
• Habilidades de liderazgo.
• Liderazgo de equipos.

Teacher: Edvin O. M. Marías

En este curso vas a aprender a conceptualizar piezas audiovisuales para crear contenido editorial. 

Teacher: Edvin O. M. Marías

Conviértete en un estratega digital. Garantiza la fidelización de clientes, incrementa ventas y capta nuevos prospectos a través de estrategias de marketing en redes sociales. Aporta un valor agregado a tu comunicación de marca para impulsar tus productos y servicios.

• Crear estrategias digitales para la gestión de redes sociales
• Profundizar en herramientas de medición y retorno
• Aplicar buenas prácticas en redes sociales
• Gestionar comunidades online